Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik serwisu terenowego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika serwisu terenowego, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem techników serwisowych oraz koordynację działań związanych z obsługą klientów w terenie. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować realizację zleceń serwisowych, dbać o terminowość i jakość wykonywanych usług oraz współpracować z działem logistyki i sprzedaży w celu optymalizacji procesów. Kierownik serwisu terenowego będzie również odpowiedzialny za szkolenie pracowników, monitorowanie wskaźników efektywności oraz rozwiązywanie problemów technicznych i organizacyjnych pojawiających się podczas realizacji zadań. Wymagana jest umiejętność zarządzania zespołem, dobra organizacja pracy oraz zdolności komunikacyjne. Kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży serwisowej oraz znajomość technicznych aspektów oferowanych usług. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie pracy zespołu serwisantów terenowych
- Koordynacja i planowanie zleceń serwisowych
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta
- Szkolenie i rozwój pracowników
- Monitorowanie terminowości realizacji usług
- Rozwiązywanie problemów technicznych i organizacyjnych
- Współpraca z działem logistyki i sprzedaży
- Analiza i raportowanie wyników pracy zespołu
- Zarządzanie dokumentacją serwisową
- Optymalizacja procesów serwisowych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku
- Znajomość technicznych aspektów serwisu terenowego
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Dobra organizacja pracy i planowania
- Komunikatywność i umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM
- Prawo jazdy kat. B
- Gotowość do pracy w terenie
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wykształcenie techniczne będzie dodatkowym atutem
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem serwisantów?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych w terenie?
- Czy posiadasz prawo jazdy i jesteś gotów do częstych wyjazdów?
- Jakie metody stosujesz, aby motywować swój zespół?
- Jakie znasz systemy CRM lub narzędzia do zarządzania zleceniami?
- Opowiedz o sytuacji, gdy musiałeś/aś rozwiązać konflikt w zespole.
